Na Anartiê, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para casos de produto com defeito, o prazo para solicitação é de até 30 dias após o recebimento.
Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário que:
O produto esteja sem sinais de uso
Esteja na embalagem original
Contenha todos os acessórios e itens enviados
Esteja acompanhado da comprovação de compra
Produtos que não atenderem a essas condições poderão não ser aceitos.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (quando necessário)
📧 E-mail para atendimento: [email protected]
Nossa equipe responderá com as orientações para envio do produto.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão
Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária
O prazo para análise é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto.
Produtos com indícios de uso inadequado ou fora das condições descritas poderão ser devolvidos ao cliente.
